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Resi e Diritto di recesso

Su tutti gli acquisti eseguiti nel negozio esiste la garanzia "soddisfatti o rimborsati".
Nello specifico ti preghiamo di leggere le brevi note riportate di seguito che disciplinano a norma di legge il reso per diritto di recesso ed il reso per articolo non conforme o difettoso.

A- DIRITTO DI RECESSO (Soddisfatti o rimborsati)
Se il cliente è un consumatore, ha diritto alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio on line, esercitando il diritto di recesso,  ai sensi del d. lgs. N.21 del 21 febbraio 2014 e “direttiva sui diritti dei consumatori”, nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita della Ditta Zucchetti Claudio e dei termini di seguito riportati.
 
1. Entro e non oltre 30 giorni solari dalla ricezione del bene, dovrà darne comunicazione scritta alla Ditta Zucchetti Claudio via e-mail all'indirizzo admin@sexyfollie.it, oppure con raccomandara a/r, specificando nell'oggetto dell'email "Diritto di Recesso". Il prodotto dovrà essere reso unitamente alla cartolina che il cliente riceverà all'interno del pacco contenente i prodotti acquistati, al presente indirizzo:
Ditta Zucchetti Claudio
- SERVIZIO RESI -
Via Gianni Torsellini 15B
63084 Folignano (AP)
 
2. Farà fede la data del timbro postale o, nel caso in cui il cliente intenda avvalersi di corrieri privati, la lettera di vettura.
 
3. Il prodotto, ivi inclusa la documentazione accessoria e l'eventuale imballo, dovrà essere restituito nella confezione originale, in stato di sostanziale integrità, tale da poter essere rimesso in vendita come nuovo.
 
4. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
- I prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati, se già aperti, nonchè tutti gli articoli recanti il bollino SIAE laddove questo sia rotto o mancante, non potranno essere resi e, pertanto, costituire oggetto del recesso.
- Oggetti per uso sessuale ed erotico in base a quanto disposto dall' art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
 
5. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il cliente si assume i rischi per l'eventuale deterioramento o perimento -anche fortuito- del prodotto prima della sua consegna all'indirizzo suindicato.
 
6. Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, la Ditta Zucchetti Claudio rimborserà la somma corrisposta (normalmente tuttavia il rimborso viene eseguito il giorno stesso del ricevimento del reso).
 
B- RESO PER ARTICOLO MANCANTE, GUASTO O NON CONFORME
Ove il reso dipenda da difetti di conformità del prodotto acquistato, come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente sarà tenuto a rivolgersi alla nostra "Assistenza Clienti" inviando una email a admin@sexyfollie.it specificando nell'oggetto dell'email "Articolo mancante, guasto o non conforme".
Sarà cura dell'Assistenza clienti provvedere a fornire le informazioni necessarie al Cliente per il ritiro del prodotto difettoso. Le spese in questo caso sono a carico della Ditta Zucchetti Claudio.


Se hai dubbi sul diritto di recesso chiama il nostro numero verde gratuito 800.82.12.03 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 17,30.